Politique de confidentialité de Restopage

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :

Made4you s.à r.l.
16, Grand-Rue
L-6630 Wasserbillig
E-mail : info@restopage.eu
Téléphone : +352 486886

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons des données personnelles dans les cas suivants :

2.1 Données des clients des restaurants (commandes)

Lorsqu’un client passe une commande via un site web créé par Restopage, nous collectons les données suivantes :

  • Prénom et nom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse
  • Notes complémentaires (ex. : demandes particulières liées à la commande)

Ces données sont exclusivement utilisées pour le traitement de la commande et transmises au restaurant concerné.

2.2 Données des restaurants

Les restaurants utilisant notre plateforme peuvent consulter et gérer les données de commande de leurs clients via l’application Restopage et le tableau de bord en ligne.

2.3 Données techniques et d’utilisation

Lorsque vous visitez notre site ou utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Date et heure de l’accès
  • Durée de la session et pages consultées
  • Comportement d’utilisation (ex. : interactions avec le site web)

Ces données sont utilisées pour garantir la sécurité, analyser les erreurs et améliorer nos services.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture de la plateforme (ex. : création et gestion des sites web des restaurants)
  • Gestion des commandes
  • Service client et assistance
  • Analyse et amélioration de la plateforme
  • Sécurité informatique

4. Accès aux données stockées

Nous avons un accès permanent aux sites web créés via Restopage et aux données enregistrées des clients.

Nos développeurs ont également accès aux données dans le cadre de la maintenance, du dépannage ou de l’amélioration de la plateforme.

Cet accès est strictement limité aux nécessités techniques et conforme aux réglementations en matière de confidentialité.

5. Transmission des données

Les données personnelles des clients sont uniquement transmises au restaurant concerné, afin de traiter la commande.
Aucune transmission de données à des tiers n’a lieu, sauf dans les cas suivants :

  • Obligations légales (ex. : sur demande des autorités)
  • Services tiers essentiels au bon fonctionnement de la plateforme (voir section 6)

6. Utilisation de services tiers

Nous utilisons des services tiers pour assurer le fonctionnement et la sécurité de notre plateforme.

6.1 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site web. Des cookies sont placés afin de collecter certaines données d’utilisation.
Plus d’informations : Politique de confidentialité de Google.

6.2 Google Recaptcha

Nous utilisons Google Recaptcha pour protéger notre site contre le spam et les abus.
Plus d’informations : Politique de confidentialité de Google Recaptcha.

6.3 Google Fonts

Notre plateforme utilise Google Fonts pour l’affichage des polices de caractères. Des données techniques peuvent être transmises à Google.

6.4 Stripe (paiement en ligne)

Pour le traitement des paiements en ligne, nous utilisons Stripe. Lorsque les clients effectuent un paiement, leurs données sont directement traitées par Stripe.
Plus d’informations : Politique de confidentialité de Stripe.

7. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données
  • Restrictions d’accès limitées aux personnes autorisées (y compris les développeurs, en cas de nécessité)
  • Contrôles de sécurité réguliers
  • Stockage des données sur des serveurs sécurisés

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire, conformément aux exigences légales de conservation.

8. Droits des utilisateurs (conformément au RGPD)

Chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès aux données personnelles stockées (article 15 du RGPD)
  • Droit de rectification des données inexactes (article 16 du RGPD)
  • Droit à l’effacement des données, sous réserve des obligations légales de conservation (article 17 du RGPD)
  • Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
  • Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
  • Droit d’opposition au traitement des données (article 21 du RGPD)

Les demandes peuvent être adressées à l’adresse e-mail mentionnée ci-dessus.

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur.

  • Cookies essentiels (strictement nécessaires au fonctionnement du site)
  • Cookies analytiques (ex. : Google Analytics)
  • Cookies marketing (ex. : Google Ads, si activé)

Les utilisateurs peuvent modifier les paramètres des cookies à tout moment dans leur navigateur.

10. Transfert des données vers des pays tiers

Certains de nos services tiers (Google, Stripe, Firebase) traitent des données en dehors de l’UE/EEE (ex. : aux États-Unis). Dans ces cas, des clauses contractuelles types (article 46 du RGPD) sont appliquées pour garantir la protection des données.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.